produits et clients
2024
2028
avancement
0%
Thème
Enrichir les offres et expériences pour attirer et fidéliser les clients
Objectif
Amélioration de notre performance économique pour le développement et le partage de la valeur avec nos collaborateurs et nos partenaires.
L'équipe
Pilote
Audrey Peltier
Sponsor
Marie Duplanil
Pourquoi ?
Le dernier programme de fidélité a été arrêté suite à la migration sur Open Resort et une faible satisfaction clients sur ce programme. Il est donc primordial de repenser notre programme de fidélité.
Description
Le programme aura pour enjeux de : - Exprimer la reconnaissance de VIT pour leur fidélité afin de renforcer leur fierté d'être clients - Inciter à recommander et promouvoir Val d'Isère à leur galaxie (famille, proches, amis...) - Les faire revenir, inciter au réachat - Développer l'attachement à la station et à la marque Val d'Isère
Chiffres clés
